APLIKASI TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) DENGAN MEMPERTIMBANGKAN GENDER PADA PERILAKU PENGGUNAAN INTERNET

The purpose of this paper  is to test gender as moderating variable in technology acceptance model (TAM).  TAM describe that  perceived usefulness and perceived ease of use are an important antecedence to explain behavior intention to use internet. Perceived usefulness is the degree to which a person believes that using a particular system would enhance his or her job performance. Perceived ease of use is the degree to which a person believes that using a particular system would be free of effort. This paper consist of two studies. Study 1: data were collected from employees and study 2: data were collected from private universities students. The results is supported that gender as moderating variable.

PENDAHULUAN

           Penggunaan internet di Indonesia mengalami perkembangan pesat, terutama di kalangan dunia akademik dan praktek bisnis. Fenomena penggunaan internet di Indonesia dapat dipotret dengan technology acceptance model (TAM). Di luar negeri penelitian dengan TAM telah banyak dilakukan di antaranya Davis (1989, 1993), Davis et al. (1989), Adam et al. (1992), Szajna (1994), Chin dan Todd (1995), Davis dan Venkatesh (1996), Gefen dan Straub (1997), Igbaria et al. (1997), Venkatesh dan Morris (2000) dan lain-lain. Teori tersebut menjelaskan bahwa minat berperilaku menggunakan teknologi informasi dipengaruhi oleh persepsi manfaat dan kemudahan menggunakan teknologi tersebut 

         Dalam konteks penggunaan internet mahasiswa di Yogyakarta yang dilakukan Sanjaya (2005), TAM dinilai tidak terlalu mampu menjelaskan fenomena lapangan  dengan kontribusi sebesar 15 % sedangkan sisanya dijelaskan variabel-variabel lain. Sanjaya (2005) menyarankan pentingnya mempertimbangkan variabel gender dalam konteks penggunaan internet.

     Penelitian ini bertujuan mereplikasi teori TAM dengan memasukkan gender sebagai variabel pemoderasian untuk menjelaskan fenomena penggunaan internet. Studi dilakukan pada konteks penggunaan internet oleh mahasiswa dan karyawan dalam dua studi terpisah

TINJAUAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS

            TAM merupakan teori yang menjelaskan minat berperilaku menggunakan teknologi informasi. Teori tersebut dikembangkan oleh Davis (1989) dan kemudian digunakan oleh beberapa peneliti lain seperti Adam et al. (1992), Szajna (1994), Chin dan Todd (1995), Davis dan Venkatesh (1996), Gefen dan Straub (1997), Igbaria et al. (1997), Venkatesh dan Morris (2000) dan lain-lain. TAM berbasis pada theory of reasoned action (TRA) yang dikembangkan Fishbein dan Ajzen (1975 dalam Sanjaya, 2005).

TRA merupakan model yang secara luas mengkaji psikologi sosial mengenai perilaku seseorang yang dilakukan secara sadar. Berdasarkan TRA, minat berperilaku berkaitan erat dengan perilaku spesifik individu dan merupakan proses yang dilakukan secara sadar. Sedangkan sikap dan norma subyektif adalah anteseden perilaku tersebut. Sikap merupakan perasaan positif atau negatif tentang target perilaku, sedangkan norma subjektif adalah persepsi seseorang tentang orang lain atau sekelompok orang atau referensi lainnya yang memikirkan apa yang dilakukan atau tidak harus dilakukan mengenai perilaku tertentu. Dalam konteks teknologi informasi (dalam penelitian ini penggunaan internet), para peneliti akan mengidentifikasi keyakinan yang menonjol pada subjek berdasarkan pada investigasi sebelumnya. Atribut-atribut yang menonjol berkaitan dengan teknologi informasi secara tidak langsunf dapat mempengaruhi minat dan norma subjektif dan selanjutnya dikelompokkan sebagai variabel internal. Dengan demikian TRA menangkap variabel-variabel internal melalui beberapa variabel eksternal yang berkaitan dengan teknologi informasi.

Sejalan dengan TRA, kajian TAM juga menangkap variabel-variabel internal melalui beberapa variabel eksternal terkait dengan hal yang menonjol pada teknologi informasi yang menjadi target. Menurut Davis (1989) di dalam konsep TAM terdapat dua anteseden penting yang memprediksi minat berperilaku dalam menggunakan teknologi informasi, yaitu persepsi manfaat (perceived usefulness) dan persepsi kemudahan (perceived ease of use). Keduanya merupakan variabel internal dalam diri individu. Kajian-kajian empiris sebelumnya menunjukkan bahwa kedua variabel internal individu tersebut mendapat dukungan kuat secara empiris (Venkatesh dan Morris, 2000).

Pengaruh Manfaat pada Minat Menggunakan Internet

Pada fenomena penggunaan teknologi informasi, variabel manfaat merupakan anteseden penting dalam menjelaskan minat menggunakan TI. Davis (1989, 1993), Davis et al. (1989), Adam et al. (1992), Szajna (1994), Chin dan Todd (1995), Davis dan Venkatesh (1996), Gefen dan Straub (1997), Igbaria et al. (1997), Venkatesh dan Morris (2000), Sanjaya (2005). Dalam kajian tersebut manfaat merupakan penetu yang kuat terhadap penggunaan suatu sistem informasi, adopsi dan perilaku pengguna teknologi tersebut. Secara spesifik Davis et al (1989) menambahkan bahwa hubungan manfaat dengan penerimaan teknologi lebih kuat dan konsisten dibandingkan dengan ukuran persepsi lainnya.

Berkaitan dengan penggunaan internet, para karyawan dan mahasiswa akan mempertimbangkan faktor manfaat penggunaan internet. Apabila mereka mempersepsikan internet adalah hal yang bermanfaat bagi mereka dan membantu menyelesaikan pekerjaan-pekerjaan mereka, maka akan semakin mendorong keinginan mereka menggunakan internet.

H1. Manfaat berpengaruh positif pada minat karyawan dan mahasiswa menggunakan internet.

Pengaruh Kemudahan pada Minat Menggunakan Internet

Masih berkaitan dengan fenomena penggunaan teknologi informasi, variabel kemudahan juga merupakan anteseden penting dalam menjelaskan minat menggunakan TI. Davis (1989, 1993), Davis et al. (1989), Adam et al. (1992), Szajna (1994), Chin dan Todd (1995), Davis dan Venkatesh (1996), Gefen dan Straub (1997), Igbaria et al. (1997), Venkatesh dan Morris (2000), Sanjaya (2005). Dijelaskan oleh Davis et al (1989) bahwa kemudahan penggunaan teknologi informasi merupakan katalisator  potensial untuk meningkatkan minat berperilaku dalam penggunaan teknologi informasi.

Dalam konteks penggunaan internet, karyawan dan mahasiswa akan mempertimbangkan kemudahan penggunaannya. Semakin mudah menggunakannya akan mendorong mereka berperilaku menggunakan internet.

H2. Kemudahan berpengaruh positif pada minat karyawan dan mahasiswa menggunakan internet.

Peran Pemoderasian Gender dalam TAM

            Beberapa kajian menjelaskan pentingnya mempertimbangkan gender. Gefen dan Straub (1997) menjelaskan bahwa penggunaan e-mail antara laki-laki dan perempuan berbeda. Dalam kajian lainnya Venkatesh dan Morris (2000) menguji perbedaan laki-laki dan perempuan dalam penggunaan teknologi informasi. Kajian tersebut menunjukkan bahwa laki-laki lebih diperngaruhi persepsi manfaat dalam penggunaan TI, sedangkan perempuan lebih dipengaruhi oleh kemudahan. Demikian pula pandangan Sanjaya (2005) yang menduga perbedaan gender penting dipertimbangkan dalam fenomena penggunaan internet. Berkaitan dengan hal tersebut, peneliti menduga gender akan memoderasi pengaruh manfaat dan kemudahan pada minat menggunakan internet.

H3. Gender memoderasi pengaruh manfaat pada minat karyawan dan mahasiswa menggunakan internet.

H4. Gender memoderasi pengaruh kemudahan pada minat karyawan dan mahasiswa menggunakan internet.